Với mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng trên từng điểm chạm, An Lập Phát (ALP) đang từng bước chuyển dịch từ tư duy cung cấp sản phẩm sang xây dựng một hành trình trải nghiệm toàn diện. Tại Hội nghị Khách hàng 2026, doanh nghiệp giới thiệu định hướng kết hợp giữa giải pháp sản phẩm và hệ thống dịch vụ hỗ trợ, nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện, trực quan và đồng bộ hơn cho khách hàng cũng như hệ thống đại lý.
ALP tiếp tục tập trung vào việc cung cấp các giải pháp nhôm, cửa và hệ tủ thông qua các thương hiệu An Lập Phát, Đại Tân và REVO. Mỗi thương hiệu được định vị rõ ràng để phục vụ những nhu cầu khác nhau của thị trường, từ giải pháp ứng dụng thực tế đến phân khúc nhôm cao cấp.
Doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm đơn lẻ mà hướng đến việc mang lại giải pháp đồng bộ cho từng loại công trình. Danh mục sản phẩm, bảng màu, tài liệu kỹ thuật và các ứng dụng thực tế được chuẩn hóa nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin, hình dung rõ hơn về tính thẩm mỹ, cấu tạo và khả năng ứng dụng của sản phẩm trong không gian thực tế.
Bên cạnh đó, việc ra mắt showroom trải nghiệm mới của ALP cũng là một bước đi quan trọng trong chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng. Showroom được phát triển như không gian trưng bày và trải nghiệm thực tế, nơi khách hàng có thể trực tiếp quan sát màu sắc, cấu tạo, góc mẫu và các giải pháp ứng dụng của sản phẩm, từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp hơn cho công trình của mình.
Song song với sản phẩm, ALP đầu tư mạnh vào hệ thống dịch vụ và công cụ hỗ trợ nhằm nâng cao trải nghiệm trong suốt quá trình tìm hiểu, tư vấn, trưng bày và bán hàng. Doanh nghiệp đã hoàn thiện hệ thống website cho từng thương hiệu để khách hàng có thể tra cứu thông tin nhanh chóng và thuận tiện hơn trên nhiều thiết bị.
Đồng thời, Sales Portal được nâng cấp với giao diện trực quan và tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ như tích lũy điểm theo chính sách 2026, sản phẩm Hot, Pre-Order, đặt bảng hiệu trực tuyến cùng hệ thống POSM và góc mẫu số hóa. ALP cũng mở rộng các giải pháp hỗ trợ tại điểm bán như góc mẫu hệ thủy lực, góc mẫu bản cánh 160, bộ khúc mẫu tủ Đại Tân, tủ Đại Tân thiết kế theo yêu cầu và tủ mẫu KABI.
Theo ALP, việc kết hợp giữa sản phẩm chất lượng, không gian trải nghiệm thực tế và hệ thống dịch vụ hỗ trợ đồng bộ là nền tảng để tạo nên một hành trình trải nghiệm liền mạch. Mục tiêu không chỉ là giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm, mà còn mang đến cảm giác thuận tiện, trực quan và được đồng hành xuyên suốt trong toàn bộ quá trình từ tìm hiểu đến triển khai công trình.
Từ việc hoàn thiện danh mục giải pháp, phát triển nền tảng số, ra mắt showroom đến mở rộng các công cụ hỗ trợ bán hàng, ALP cho thấy định hướng chuyển dịch từ nhà cung cấp sản phẩm sang doanh nghiệp chú trọng trải nghiệm và dịch vụ đồng hành. Đây cũng là cam kết của doanh nghiệp trong việc cùng khách hàng và hệ thống đại lý kiến tạo những giá trị bền vững, nơi mỗi điểm chạm đều hướng đến sự chuyên nghiệp, thuận tiện và gắn kết lâu dài.
